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“孩子,坚强点!”这话是个错误
——心理危机干预的误区
眼下,心理危机干预正成为志愿者、电视台主持人的热门话题,心理干预行动的推出无疑是时代的一大进步.但是与其他公共危机、企业危机一样,”逆向情绪提示”对当事人其实是一种伤害,其实是逆反着心理诉求的.就拿”孩子,坚强点!”这句经常出现的安慰,当你劝说孩子的时候,第一层意思在“告诉”孩子他现在不够坚强.第二层意思,对于失去亲人失去家庭的孩子来说,谁会不悲痛,如果此时劝说孩子坚强、少流眼泪，是否有点站着说话不嫌腰疼的感觉？
顺向情绪疏导是对当事者最好的抚慰. 当正向情绪比逆向情绪多的时候,大多数人会感到舒畅舒适。当一件重大突发事件到我们面前的时候,绝大多数人会感到紧张,谁在危机面前真的能够沉着坚定？.我们的“领导”“教练”此时应该告诉我们的成员,“困难到来了，让我们行动起来,紧张起来,尽力去战胜危机吧”.再比如,遇到高考等重大人生驿站，孩子会紧张起来，如果你劝说她不要紧张，你就一定能考上名牌。孩子会往往更加紧张，如果你告诉孩子，“你可能会在考场有一点紧张，这是正常的，你尽力而为而吧！”，或许会带来好的效果。所以，“顺向动员”在企业危机期间经常使用，在公共危机到来后，有着同样的情境，我们同样要以顺向疏导为主。
眼泪是最好的疗伤之一流泪不代表软弱。伤心和眼泪不会覆盖过往，即使再舍不得，该离去的始终要离去，在悲痛面前眼泪是也许最好的疗伤药之一，抢救现场，志愿者的身边，我们有时候不妨陪伴那些灾区的孩子无声地流泪，或者让他们尽情地流泪。在这次汶州特大地震面前，当生命邂逅死亡的征途中，生死转换于顷刻，穷人与富人同行，少年与老人携手，恩人与仇人同去，官员与平民同趋，埋葬了功名利禄，本身就是一种感动。如果，我们的眼泪能为灾区人民疗伤，他们自己的眼泪能够自我抚慰，希望他们能够在我们的眼泪与同苦同悲中慢慢地走出困境健步走向明天！
顺向情绪的激励往往可以激发人潜能最大化